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電気温水器工事後の保証とサポートについて
「設置したら終わり」はありえません。結果は3年5年と経ってわかるから
丁寧に工事をしてくれてありがとう！また今日から気持ちの良いお風呂に入れるわ！とお客様から言われることは、私たちにとっては何よりの喜びです。
しかし、それで「はい！終わりです。」ということはまずありえません。
電気温水器工事というのは工事直後の状態は、どこの会社がおこなっても綺麗で工事の出来の良し悪しの判断はつきにくいものです。
ですが、3年、5年と時間が経ってくると、その会社が施工したレベルが見えてきます。
基礎工事の手抜きをしていれば、徐々に傾きが生じたり、安い部材を使っていると錆びたり、水漏れを繰り返したりということも多いのです。
ですから、定期的に状態をチェックしない業者には、気をつけたほうがいいでしょう。
自信を持てない理由（基礎工事を怠っている、手抜き工事をしているなど）があるからです。
電気温水器本体の寿命は10〜15年です。
だからこそ少なくとも私たちは、ご購入いただいたお客様には10年間の無償保証、6年目からは２年に１度、10年以上は1年に1度、無料点検を自発的に行っており、機器にトラブルはないか、配管が傷んでいないかなどのチェックを行っております。
長い目で見たお得なサポート対応プラン
当社ではお客様のニーズに合わせてサポート内容を選べるようにしております。
下記は当社での各サービス毎の内容の比較です。お客様にとってベストなサービスをお選びください。
| プラン名 | 10年続く フルサービス |
新商品の購入 |
|---|---|---|
| 対象 | 個人 | 事業主 |
| サービス範囲 | マンション 戸建住宅 |
ー |
| 工事後サポート 加入費用 |
0円 （商品価格に込） |
受付なし |
| 出張費用 | 10年 ず〜っと0円 |
受付なし |
| 修理費用 | 特別価格 | 受付なし |
| 修理部品購入費 | 定価 | 受付なし |
| 配管材料 | 耐久性のある 高品質材 |
ー |
| サポート期間 | 機械が 壊れるまで |
メーカー保証 1年間 |
| サポート対応 | 24時間365日 | 営業時間内対応 |
| 無料点検 | 6年目から2年毎に実施 10年目以降は毎年 |
受付なし |
| 災害時の対応 | 最優先で対応 | 受付なし |
| 支払方法 | 後払い | 前払い |
| 対応エリア | 福岡県・北九州市 長崎県・大分県 熊本県・佐賀県 |
全国発送対応 |
| 詳細情報 | 詳しく見る | 詳しく見る |
アフターサポートは売上にならないから。
「6年目から2年に1度の無料点検をずっと」を行える電気温水器工事業者は県下にもそう多くはありません。
なぜなら、定期的な点検は、無料で実施するものなので、売上にならず経費がかかるだけのものになります。
だからやる業者が少ないのが実情です。
また、顧客管理を徹底していないと、工事担当者しかそのお客様の家の工事状況がわからず、その人が辞めてしまったら後任の人では対応ができない・・・。
と人任せになった結果、定期訪問ができない。ということも要因に挙げられます。
ファーストコールだけの安心のアフターサポート
ファーストコールでは、顧客管理、案件管理を行う自社システムを開発しており、
・工事前の状況
・工事完了後の状況
・どのパーツを修理し、
どのメーカーの部材を使用したか
など、工事に関する細かなデータを写真付きで登録し、しっかり保管しています。
いつお問い合わせいただいてもお客様の状況をスムーズに把握でき、前回のデータを元にして、よりクオリティの高い対応ができる体制を整えています。
もちろん、ご住所ご連絡先等の個人情報をお預かりする観点から、セキュリティ対策も万全。金融機関向け「FISC安全対策設備基準」を保持するサーバーにてお客様情報を管理し、安全性を確保しています。
電気温水器のSOS 無料出張点検も行っています！
10年以上利用している電気温水器の場合、配管から水漏れを起こしてしまっていたり、湯圧があがらずシャワーの出が悪かったりとなにかしらの現象が起きている場合があります。
常日頃から電気温水器のタンクの外側を見ることが多いとは思いますが、タンクの中は修理をするときか壊れた時にしか見ることはありませんよね？
実は古い電気温水器によくあることなんですが、中を見てみると電熱部分が錆びていたり・・・タンクの下部に錆の様な赤い水が溜まっていたり・・・水やお湯が通る配管が錆びていたりと・・・
冗談ではなく実際にこのような例がたくさんあるのも事実です。（この光景を見ると、私自身は二度とこんなタンクに入っていたお風呂には入りたくない！と思ってしまいます）
電熱線の周りに錆がつくと熱効率が悪くなり光熱費に影響します。
タンク下部には大量の錆ついた赤い水が・・・。
錆が酷くほとんど水の通り道が無くなってしまっています。
水やお湯にさらされっぱなしの電気温水器の貯湯タンクですので、どうしても時間が経つと劣化する部分が出てきてしまうのは仕方がないことです。劣化だけであれば良いですが、水漏れしてしまった場合、マンションなどであれば階下への被害が発生し、床材の交換などで余計な費用が発生してしまう場合も少なくありません。
このような状況を未然に防ぐためにも、定期的に電気温水器の無料点検をすることをオススメしています。
私たちが工事をした電気温水器でなくても無料点検は行っておりますので、少し気になっている部分などがありましたら、お気軽にご相談ください。
もちろん無料点検だからといって、しつこい営業などは一切行いませんのでご安心ください！
お隣さんが水漏れを起こしたので不安になった、最近シャワーの出が悪い、
まだ使えると思うんだけど・・・そんなときはまず無料出張点検を
ご依頼ください！点検はすべて無料で行わせていただきます！
